Анкета постоянного покупателя

Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг, и для нас очень важно Ваше мнение. Все анкеты самым внимательным образом рассматриваются, и при необходимости мы принимаем оперативные меры.

Работа менеджера
Какую оценку Вы поставили бы менеджеру за профессиональные знания в области отопления? *	Отлично Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно
Как Вы получаете информацию о новых продуктах, изменениях цен и т.д? *	Новости Вам всегда заранее сообщает менеджер Получаете информацию из новых каталогов Узнаете об изменениях постфактум
Достаточно ли необходимой Вам информации о продуктах содержится в каталоге товаров компании «Тайм»? *	Да, каталог содержит информацию в достаточном мне объеме Каталога бывает недостаточно Редко пользуюсь каталогом Тайм, предпочитая другие источники информации
Как Вы оцениваете оперативность обработки заявки? *	Полностью устраивает Хотелось бы оперативнее Очень медленно
Как часто на складе не оказывается необходимого Вам товара? *	Укажите в %
В случае возникновения проблемы (брак, недопоставка) как быстро, по Вашему мнению, решается вопрос? *	Всегда оперативно В приемлемые сроки Сроки решения затягиваются Вопрос зачастую не решается
Сколько раз в год менеджер компании «Тайм» посещает Вашу компанию? *	< 1 раза в год 1-2 3 и более
Сколько раз в год, в среднем, менеджер других Ваших поставщиков посещает Вашу компанию? *	< 1 раза в год 1-2 3 и более
Как Вы оцениваете работу отдела продаж компании «Тайм» по сравнению с другими компаниями? *	Значительно лучше, чем в других компаниях Лучше Примерно также Хуже Значительно хуже
Склад
Сколько в среднем составляет время ожидания загрузки на складе компании «Тайм»? *	< 30 мин 30-60 мин 1-2 часа Более 2 часов
Проверяете ли Вы правильность загрузки на складе компании «Тайм»? *	Да, всегда проверяю Когда как Доверяю складским работникам
Как часто бывают ошибки при загрузке? *	Укажите в %
Приходится ли Вам загружать товар в машину самостоятельно из-за отсутствия помощи складских работников? *	Нет, всегда грузят складские работники Иногда приходится грузить самостоятельно В большинстве случаев загружаю самостоятельно
Как вы оцениваете работу склада по сравнению с другими компаниями? *	Значительно лучше, чем в других компаниях Лучше Примерно также Хуже Значительно хуже
Работа секретарского отдела
Какой вид контакта Вы предпочитаете в работе с нашей компанией? *	Телефон E-mail Факс Личный контакт
С какого раза в среднем удается дозвониться до нужного Вам сотрудника? *	С первого 2-3 раза 3-5 раз Более 5-ти
Передается ли оставленная Вами информация для менеджера? *	Почти всегда Редко Нет
Как Вы оцениваете работу секретарского отдела по сравнению с другими компаниями? *	Значительно лучше, чем в других компаниях Лучше Примерно также Хуже Значительно хуже
Информация о клиенте
В каком регионе работает Ваша компания *	Выберите регион России: Адыгея респ. Алтай респ. Алтайский край Амурская обл. Архангельская обл. Астраханская обл. Байконур Башкортостан респ. Белгородская обл. Брянская обл. Бурятия респ. Владимирская обл. Волгоградская обл. Вологодская обл. Воронежская обл. Дагестан респ. Еврейская авт. обл. Ивановская обл. Ингушетия респ. Иркутская обл. Кабардино-Балкарская респ. Калининградская обл. Калмыкия респ. Калужская обл. Камчатская обл. Карачаево-Черкесская респ. Карелия респ. Кемеровская обл. Кировская обл. Коми респ. Костромская обл. Краснодарский край Красноярский край Курганская обл. Курская обл. Ленинградская обл. Липецкая обл. Магаданская обл. Марий Эл респ. Мордовия респ. Москва Московская обл. Мурманская обл. Нижегородская обл. Новгородская обл. Новосибирская обл. Омская обл. Оренбургская обл. Орловская обл. Пензенская обл. Пермский край Приморский край Псковская обл. Респ. Казахстан Ростовская обл. Рязанская обл. Самарская обл. Санкт-Петербург Саратовская обл. Саха (Якутия) респ. Сахалинская обл. Свердловская обл. Северная Осетия-Алания респ. Смоленская обл. Ставропольский край Тамбовская обл. Татарстан респ. Тверская обл. Томская обл. Тульская обл. Тыва респ. Тюменская обл. Удмуртская респ. Ульяновская обл. Хабаровский край Хакасия респ. Челябинская обл. Чеченская респ. Читинская обл. Чувашская респ. Чукотский авт. окр. Ярославская обл. Добавлять регионы в правую колонку из левой, и удалять из правой в левую можно стрелочками (средняя колонка). Другой регион:
Род деятельности Вашей компании *	Торговля укажите кол-во магазинов: Монтаж Сервис Снабжение
Как давно Вы работаете с нашей компанией *	> 3 лет от 1 до 3 лет < 1 года
Как Вы оцениваете размер Вашей компании *	Крупная Средняя Небольшая
Дополнительная информация
Дополнительные пожелания
Код проверки
Введите символы с картинки *
	* — поля, обязательные для заполнения